Condiciones generales de contratación (Cursos online y productos)
- Objeto
El objeto del portal web https://cemartinez.es/ es un marketplace que ofrece tanto cursos de formación como productos formativos de forma online a sus clientes.
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://cemartinez.es/, del que es titular RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ.
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
- IDENTIFICACIÓN
RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de junio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: RAQUEL MARTÍNEZ CANTO
- Su nombre comercial es: CENTRO DE ESTUDIOS MARTÍNEZ
- Su CIF es: 45839315Q
- Su domicilio social está en: C/ Jesús Alfredo Negro López, 1, Local 1, 24010, León
- COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 651 685 968
- Email: raquel@cemartinez.es
- Dirección postal: C/ Jesús Alfredo Negro López, 1, Local 1, 24010, León
Todas las comunciaciones entre los usuarios y RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
- RECOGIDA DE DATOS
RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ le informa de que durante el proceso de compra se recogerán los siguientes datos de carácter personal:
- Nombre y apellidos del interesado
- DNI o documento acreditativo de la identidad del interesado.
- Teléfono
- Dirección y código postal
- Población, provincia y país
El tratamiento de estos datos será con la finalidad de identificar al usuario y poder responder al pedido solicitado.
- CURSOS Y PRODUCTOS
Los cursos y productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio, aparecen en pantalla antes de confirmar el pedido.
Una vez dentro del portal web, y para acceder a la adquisición de los distintos productos, el USUARIO deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cuál supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en la Web.
RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen. De este modo, RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo, RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y/o servicios ofrecidos.
Todo ello, sin perjuicio de que para poder acceder al aula virtual de la formación online, será necesaria la suscripción o registro del USUARIO, creando este último un nombre de usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder obtener acceso a dicho aula virtual.
RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ se reserva el derecho de admisión de cualquier persona física o jurídica como usuario de la web, puesto que ello implica una serie de condiciones y ventajas reservadas para sus clientes. El derecho de compra en la web estará siempre mediado y controlado por RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ.
- DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ pretende garantizar la disponibilidad de todos los servicios y/o productos que están publicitados a través de https://cemartinez.es/. No obstante, en el caso de que cualquier servicio y/o producto solicitado no estuviera disponible, se le informará al cliente del procedimiento que se seguirá para proceder a la devolución del importe pagado por el servicio y/o producto no disponible lo antes posible.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, el reembolso previamente abonado se efectuará en el número de cuenta indicado por el cliente.
Si RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente proporcione sus datos en https://cemartinez.es/ a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ la información necesaria para la contratación; datos que, en cualquier caso, serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir mediante la aceptación de la Política de privacidad de RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Selección del servicio y/o producto de interés, haciendo clic en ’añadir al carrito’.
- Visualización de la compra de los productos añadidos en el carrito.
- Confirmación de la compra de los productos añadidos en la cesta y proceder a su pago haciendo clic en ’proceder al pago’.
- Identificación del usuario mediante el formulario de recogida de datos.
- Aceptar las Condiciones generales de venta.
- Elección de la forma de pago.
- Confirmación del pedido.
Salvo estipulación particular por escrito, la adquisición de un producto en la Web supondrá la aceotación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones generales de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ por correo electrónico.
Junto a su pedido, el cliente recibirá su correspondiente factura.
- ENTREGA
El pedido será enviado al correo electrónico facilitado por el USUARIO en el formulario de recogida de datos proporcionado durante el proceso de compra.
Dado que tanto los servicios como los productos ofertados en esta Web se proporcionan únicamente en modalidad online, siendo estos descargados o activados directamente del sitio Web, RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o activación.
RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del servicio y/o producto no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los servicios y/o productos que se recogen en https://cemartinez.es/ vendrán expresados en Euros, salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión.
Los precios finales de todos los servicios y/o productos, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo disponible en la Web.
Los precios que se indican respecto de cada servicio y/o producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables.
Los precios de los servicios y/o productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al USUARIO en el proceso de compra antes de que éste formalice su aceptación.
- FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria directa
Puede realizar el pago a través de una transferencia bancaria directa ingresando el importe del pedido en el número de cuenta que se le indicará a través de correo electrónico, en caso de elegir esta modalidad de pago. Si fuera necesario realizar cualquier cancelación del pedido, el importe se reembolsará a la cuenta bancaria indicada por el USUARIO.
- Pago con tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Los datos, tanto personales como bancarios, serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDDGDD) relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Todo ello, detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de esta Web.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el ejercicio de derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Sin embargo, en el caso de los cursos de formación online el USUARIO dispone hasta el día de inicio del curso contratado para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el RDL 1/2007. En caso de que el curso contratado por el USUARIO ya haya comenzado, este último seguirá pudiendo ejercer su derecho de desistimiento, pero se le devolverá la parte proporcional del precio pagado y no su totalidad, en función del tiempo que haya transcurrido desde que el curso se inició. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
Una vez recibida la comunicación por parte del USUARIO de su voluntad de ejercer este derecho de desistimiento, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizado por el cliente. Este servicio no supondrá ningún coste para el cliente.
- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente, bien en el número de teléfono 651 685 968, o bien a través de la dirección de correo electrónico raquel@cemartinez.es
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR (en este caso, RAQUEL MARTÍNEZ CANTÓ), sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponre una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el castellano.
